Mit einem neuen E-Mail Marketing Tool wollte Mazda einen einfachen Weg finden, mit verschiedenen Zielgruppen in unterschiedlichen Märkten zu kommunizieren. Die Suche nach einem neuen System hing auch mit der Generalüberholung der digitalen Kanäle Mazdas wie der Website zusammen, denn dadurch wurde es umso wichtiger, einen Newsletter zu versenden, der perfekt funktioniert und genauso wie beabsichtigt beim Empfänger ankommt.

LianaMailer bot Mazda ein multilinguales und einfach zu nutzendes User Interface. Außerdem wurde der Service durch den umfangreichen technischen Support auf finnisch und englisch unterstützt.

Bei der Erstellung von Mazdas Newslettern war es wichtig, dass das Design und alle Inhalte die Corporate Identity unterstützen. Jede Kommunikation soll den hohen Qualitätsstandards des Unternehmens entsprechen – Was natürlich auch für die Newsletter und andere Marketingkanäle zutrifft.

Mazda wollte sich von Beginn an darauf konzentrieren, neue Opt-In Abonnenten zu erreichen. Natürlich verfügte das Unternehmen bereits über ein Register mit Kundeninformationen, es musste jedoch erweitert und das Targeting verbessert werden. Um das Register zu erweitern, wurden mehrere Möglichkeiten zur Anmeldung zum Newsletter und Teaser Seiten auf der Website integriert, die zuvor mit LianaCMS erstellt wurde.

Zunächst wurden Benutzerkonten und Newsletter Templates für Finnland und die Baltischen Länder erstellt, die dem neuen globalen Brand Image Mazdas folgten. Im Anschluss wurden das Design und die Inhalte der Newsletter mit LianaMailer weiterentwickelt. Im Laufe der Zeit entstanden Nachrichten, die zum Brand und der Produktentwicklung passten.

Neben einem regelmäßigen Newsletter nutzt Mazda LianaMailer zur Durchführung verschiedener Kampagnen, die andere Marketing Aktionen wie gedruckte Kommunikation unterstützen. Indem das Unternehmen seine Inhalte ständig weiterentwickelt, konnte es vom traditionellen Marketing zu einem moderneren Marketingdenken kommen, dessen Ansatz personalisierter ist und die Kunden effektiver anspricht.

Mazda wurde vor allem vom LianaMailer überzeugt, da es ein sich weiterentwickelndes Tool ist. So kann das Tool die Entwicklung der Kommunikation in die gewünschte Richtung nicht verhindern. Der Support Chat ist ein wichtiger Service und hilft, das Tool einfach über Grenzen hinweg zu nutzen. Durch den zentralen technischen Support erhalten Nutzer unterschiedlicher Level Lösungen für ihre Probleme, jederzeit und überall.

Heute sendet Mazda regelmäßig Newsletter an ihre Zielgruppen. Das Ziel ist nicht nur, Newsletter zu versenden, sondern die Kommunikation ständig weiterzuentwickeln. Die Öffnungs- und Klickraten waren weitaus besser als in der Branche üblich (OR 24%, CTR 2,8%). Die genau gezielten Kampagnen haben herausragende Ergebnisse erzeugt:

• Open Ratio 42,54%
• Click Through Ratio 21,44%