Martela brauchte ein einfach zu nutzendes und effektives Newsletter Tool, das sich problemlos an die sich ständig ändernden Bedürfnisse des internationalen Business anpassen kann. Martela konzentriert sich auf B2B Kommunikation in verschiedenen Teilen Europas. Mit dem neuen Newsletter Tool wollten sie das E-Mail Marketing vereinen, da sie bisher mehrere Tools für verschiedene Aktionen genutzt hatten. Die Vereinigung sollte dabei helfen, das Layout und Design aller Newsletter zu vereinheitlichen.

Bei der Planung des E-Mail Marketing und der Templates war es Martela wichtig, die Brand Identity in allen Newslettern zu erhalten. Durch die Nutzung mehrerer Tools zur Erstellung der Newsletter konnte dieses Ziel bis dahin nicht erreicht werden. Mit dem neuen Toll sollte es deswegen möglich sein, dem Martela Brand Image immer zu entsprechen. Für jedes Land wurden daher eigene User Accounts mit fertigen Templates in der entsprechenden Sprache erstellt. Mit dem Drag & Drop-Editor ist es einfach, die Newsletter zu bearbeiten, ohne das Layout zu verändern. Für die Planung des Layouts wurde eine Werbeagentur beauftragt.

LianaMailer wurde zunächst in Finnland eingesetzt, später wurden Schulungen in anderen Ländern organisiert. Martela nutzt LianaMailer für die B2B Kommunikation in Finnland, Schweden, Norwegen, Russland, Polen und Dänemark. Das multilinguale User Interface und der technische Support ermöglichen es, das Tool problemlos in vielen Ländern zu nutzen.

Zusätzlich zu LianaMailer hat Martela ein weiteres Tool aus der Liana Familie erworben: Eventilla für Event Management. Sie nutzen das Tool, um die Registrierungen für verschiedene Events des Unternehmens zu verwalten.

LianaMailer wurde aufgrund der umfangreichen Funktionen, des technischen Supports und der Benutzerfreundlichkeit gewählt. Der hochwertige Service von Liana Technologies war ein wichtiger Faktor für die Zusammenarbeit. Bei Problemen kann der technische Support auch auf Englisch per E-Mail, Telefon oder Live Chat über das User Interface erreicht werden. Die Fähigkeit, agil auf veränderte Situationen zu reagieren, ist für beide Parteien wichtig: Die neuen Funktionen des sich ständig weiterentwickelnden Tools stehen den bestehenden Kunden immer schnell zur Verfügung.